Bejegyzés

Marketing tanácsadóként azt tapasztaltam, hogy a cégvezetők állandó vágya az, hogy kellő mennyiségű új vevővel gyarapíthassa ügyfélportfólióját. Ebben azonban sok vállalat elakad egy bizonyos ponton. A cégvezetők nagy része úgy gondolja, hogy szűkösség van a potenciális ügyfelekből, mert nagy a verseny a piacon és sok a konkurens. Én azonban arra szeretném felhívni a figyelmet, hogy lehetséges olyan számú érdeklődők bevonzása, hogy még válogathatnak is, hogy kinek akarnak ajánlatot adni, kik az ideális ügyfelek számukra.

Nem kell más hozzá, mint egy jól kidolgozott rendszer, amit az alábbiakban be is mutatok.

 

Az ügyfélszerzés akadályai

  1. Minden cégnek van egy módszere az új potenciális ügyfelek megszerzésére, de ha tovább akar lépni, új folyamatokra, technikákra, megoldásokra van szükség a marketing és értékesítés területén.
  2. Napjainkban nagyon fontos kellő figyelmet fordítani az online felületekre, és minél szélesebb körben kommunikálni a potenciális ügyfelek felé az őket valóban érdeklő tartalommal. Az esetek többségében azonban erre nincs megfelelő szakember vagy idő a cégek életében.
  3. Rengeteg lehetséges érdeklődő van, akinek szüksége lehet olyan termékre vagy szolgáltatásra, amit kínálni tud egy adott vállalkozás, de a legnagyobb probléma az, hogy nem találják meg potenciális érdeklődőiket, vagy nem jól kommunikálnak, esetleg nem kellő mennyiségben érik el ezeket az embereket.
  4. Sokszor látom, hogy a cégek általánosságban, mindenkit próbálnak megszólítani, ami nem egy hatékony stratégia. Minden esetben az egyik legfontosabb teendő meghatározni a  célcsoportokat, és kialakítani az ezekre a szegmensekre szabott marketing üzeneteket és hatékony elérési útvonalakat.
  5. Fontos, hogy tisztában legyen a piaci helyzettel, és nem csak a megérzései, az ügyfelek beszámolói alapján, hanem konkrétumokkal, számokkal alátámasztott tények birtokában legyen.

Tehát potenciális ügyfelek vannak, így a legfontosabb kérdés az, hogy:

  • megtalálja-e,
  • beazonosítja-e,
  • képes-e feléjük kommunikálni,
  • képes-e a számukra érdekes kommunikációval, a terméke, szolgáltatása ismertségét növelni,
  • képes-e megértetni az előnyeit.

Egyedivé kell váljon a terméke vagy szolgáltatása és ezt megfelelően is kell kommunikálja!

potenciális ügyfelek

Jól működő rendszer az ügyfélszerzéshez

 

1.fázis: Leadstratégia kidolgozása

  • Elő kell készíteni a tényeken alapuló reális döntést, hogy az Ön cége pontosan kinek a részére, mit, milyen költségek ráfordításával, milyen időráfordítással reklámozzon és értékesítsen a maximális megtérülés érdekében.

2.fázis: Piaci potenciál meghatározása

  • El kell készíteni a növelni kívánt célpiac részletes elemzését, melyből megtudhatja a piac méretét, megismerheti működését. Szükség van az ideális vásárlók és konkurensek valós adatbázisára, illetve egy olyan “visszautasíthatatlan ajánlatra” melyre a lehetséges vásárlók többsége érdeklődéssel reagál.

3. fázis: Piacbővítési terv kidolgozása

  • Lépésről-lépésre meghatározott marketing tervet kell létrehozni, amely tartalmazza, hogy a piacbővítési kampány során milyen kommunikációs üzeneteket, milyen marketing feladatokat, milyen költséggel, milyen felületeken, milyen marketing eszközökkel, milyen eredményekkel, és pontosan hogyan érdemes elvégezni, hogy a tervezett piacbővítési cél megvalósuljon.

4. fázis: Piacbővítési kampányok lefuttatása

  • Végre kell hajtani a tervben meghatározott feladatokat a stratégiában kidolgozott számú ideális lead (ajánlatkérő), és a tervezett értékesítések, valamint a bevételi célok elérése érdekében.


Tapasztalataim és szakmai tudásom abba fektetem, hogy a megszokottól eltérve, valóban hatékony módszereket dolgozzak ki a cégek számára. Munkám során számos céggel dolgoztam már együtt, a legkülönbözőbb iparágakból. A sok év alatt kitapasztaltam azt, hogy milyen technikák működnek igazán, és kidolgoztam egy olyan rendszert, amivel bármely cég elérheti, a régóta vágyott növekedési terveit.

 

Marozsák Szabolcs
a Clientfactory Kft. ügyvezetője

Leitold Dáviddal, a Horvation Energy Group értékesítési vezetőjével készítettünk interjút. A startup cég megújuló energetikai megoldásokat kínál napelemerendszerek formájában. Dávid B2C lead gyűjtő kampányunkkal kapcsolatos tapasztalatairól, és az eredményekről mesélt nekünk.

 

Cilentfactory Kft.: Hogyan találtad meg a Cilentfactory Kft.-t?

Leitold Dávid: Ha komolyan kezelsz egy céget és tényleg hosszú távú terveid vannak, akkor külön szakemberekkel kell rendelkezned, és alvállalkozókkal kell együttműködnöd ahhoz, hogy összeálljon az egész cég egy csoporttá. Ezért profi céget kerestem, aki tudja hogyan kell ügyfeleket generálni. Számomra a szakmai tudás és tapasztalat volt a fontos, így kerestem céget az interneten, és a Clientfactory látszott a legalkalmasabbnak.

 

CF: Milyen céllal kezdted el a munkát a céggel?

LD: A fő cél az volt, hogy generáljanak ügyfeleket, amit persze meg lehet oldani saját erőből is, de az nagyobb utánajárást, rengeteg munkát és saját embert igényelt volna. Mérlegelve azt, hogy ez mennyi befektetett idő, energia, illetve mennyibe kerül az, ha ezt a feladatot Clientfactory végzi el, egyértelműen látszott számomra, hogy megéri veletek dolgozni.

 

CF: Miért volt szükséged lead gyűjtő kampányra?

LD: Startup cégként mindenféleképpen elsődleges szempontunk a bővülés, viszont az elején a fókusz nem az ügyfélgeneráláson volt, hanem a háttérmunkálatok hatékonnyá tételén, a munkatársak betanításán, stb. Mostanra jóval nagyobb a befogadóképességünk, így nagyobb hangsúlyt fektethetünk az ügyfélgenerálásra is. Célközönségünk különböző szegmenseinek megszólítása is külön figyelmet igényelnek, úgy mint a magánszféra, vállalkozások, turisztikai egységek és befektetői csoport, ezért elengedhetetlen volt, hogy a leghatékonyabb partnert válasszuk ügyfélgenerálás terén.

lead

CF: Milyen eredményeket tartasz számon az eddigi munka alapján?

LD: Még bevezető időszakban vagyunk, egy hónapja működünk együtt, de már négyszer annyi ügyfélre tudtunk szert tenni! Általánosságban elmondhatjuk, hogy ilyen területen, 10 ajánlatból 1-2 szerződés már jó arány. Sok olyan érdeklődőre számítottam, akik nem tudják pontosan, hogy mi is a termékünk, miről szólnak a szolgáltatásaink. De ebből látszik a profizmus, hogy ezt olyan jól le tudtátok kommunikálni, és olyan hatékonyan szűrni, ezáltal előkészíteni az ügyfeleket, hogy mindenki tudta, miről van szó, és most számszerűsítve 80 ügyfélből már 14 szerződés van előkészítve, amiből 6-ot már meg is kötöttünk.

 

CF: Számítottál ilyen eredményekre a lead gyűjtő kampánytól?

LD: Nem, az eredmények messze felülmúlták az elvárásaimat. Az eddigi gyakorlati tapasztalat alapján tartottam tőle, hogy nem térül meg a befektetésem, de úgy voltam vele, hogy megéri a kockázatot. De ahogyan elkezdtük az együttműködést, eltűntek a kételyeim. Már abból, ahogy előkészítettétek a kampányt, hamar kiderült, hogy itt egy profi szakmai csapatról van szó, akik képviselni tudják prémium napelemeinket, szolgáltatásainkat.

 

CF: Mit adott neked ez a szolgáltatás?

LD: Megoldást nyújtott arra, ami minden kereskedelmi és szolgáltató egység legnagyobb nehézsége, az ügyfélszerzés. Nagy terhet vett le a vállamról, sőt, nagyobb presztízsértéket adott cégünknek. Nagy megnyugvást jelent, és a munkatársakat is tehermentesíti az, hogy látják, hogy van a háttérben egy külön cég, ami megkönnyíti az emberek dolgát az ügyfélszerzés terén, hiszen nagyon nehéz megállapítani, hogy a termékednek hol van az ideális célközönsége, hol érdemes hirdetni, milyen üzenettel. Ez egy külön szakma, amiben nekünk így a Clientfactory profi csapata segít, így feleslegesen nem költünk olyan szolgáltatásokra, melyek nem feltétlenül jutnak el a célcsoportunkhoz.

lead

CF: Ajánlanád ezt a szolgáltatást másoknak? Mit látsz a lead gyűjtő kampányunk legnagyobb előnyeként?

LD: Mindenképpen ajánlanám, nekünk nagyon sokat segített! A mi cégünknél egyértelműen a jobb zárási arányt látom a legnagyobb előnyként. Az, hogy hidegen eljutunk egy potenciális ügyfélhez, és tízből kettő a zárási arány, az nagyon jó szám. A Clientfactory-nak hála jól ki lehet szűrni, hogy ki az, aki csak keresgél, aki piackutató, vagy akivel tényleg érdemes kalkulálni. Bárkivel beszéltem eddig a lehetséges ügyfelek közül, senki nem kérdezett vissza, hogy kik vagyunk, ez hihetetlen nagy könnyebbség, mind időben, mind anyagilag. Nem kell kimennünk olyan helyekre, ahol felesleges köröket futunk, ezzel megkíméljük a munkatársak idejét is. Növeli a hatékonyságot, hogy tényleg arra tud fókuszálni a munkatársunk, és arra tudjuk összpontosítani a tőkénket, ami valóban termel.

 

CF: Lakossági leadgyűjtő szolgáltatásunkkal és Piacbővítési szolgáltatásunkkal fogjuk folytatni a közös munkát. Miért tartod fontosnak, hogy továbbvigyük ezeket a szolgáltatásokat, és milyen eredményeket vársz ettől?

LD: Ez az első hónap egy tesztidőszak volt, és én úgy látom, hogy nagyon jól csináljátok! A magánszférát, a vállalkozókat, a befektetőket, mindenkit meg tudtok szólítani. Nekünk ugyanúgy jelen van a célközönségünk ezekben a szektorokban is, pont emiatt fontos, hogy ne csak egy szűk látókörrel, egyetlen célpiacot közelítsünk meg, hanem mindenkit. A Clientfactory csapatának szakmai tudása kell ahhoz, hogy hatékonyabbak legyünk, és pontosan tudjuk, hogy hogyan érdemes, milyen üzenettel megszólítani ezeket az embereket. Most a célom négyszer annyi lead elérése a magánszemélyeknél, valamint szeretnék elindulni a vállalkozói szférában is. Sok cégben dolgoztam már, és mindenhol elengedhetetlennek találtam, hogy legyen egy olyan szakember a csapaton belül, akinek ez a kisujjában van. Ez hosszú távon mindig kifizetődő. Annak, hogy tényleg a jövőre tudjunk fókuszálni, és hosszú távra tervezni nemcsak egy jó termék a kulcsa, hanem a jó kommunikáció is.

Nézze meg referenciáinkat, hogy eddig milyen eredményeket, sikereket értünk el megbízóink számára!

A cégvezetők nagy részének állandó kitűzött célja és vágya az, hogy kellő mennyiségű új vevővel gyarapíthassa ügyfélportfólióját. Hiszen igaz az a mondás, ami cégünk mottója is, hogy több ügyfél, több bevétel. Ebben azonban sok vállalat elakad egy bizonyos ponton.

 

A Clientfactory – azaz Ügyfélgyár – nevéből is kiderül, hogy mivel foglalkozik. Olyan mennyiségű és minőségű leadet – olyan potenciális érdeklődőt, aki kifejezi érdeklődését a cég, annak terméke vagy szolgáltatása iránt – vagyunk képesek közvetíteni, amivel a megbízónk elérheti az üzleti bevételi terveit.

 

Ahogy látjuk a több 100 ügyfelünk alapján, a cégvezetők nagy része úgy gondolja, hogy szűkösség van a lehetséges ügyfelekből, mert nagy a verseny a piacon és sok a konkurens.

 

Mi azonban képesek vagyunk arra, hogy annyi jelentkezővel, érdeklődővel, új vevővel árasszuk el a megbízóink értékesítéssel, ajánlatadással foglalkozó munkatársait, hogy még válogathatnak is, hogy kinek akarnak ajánlatot adni, kik az ideális ügyfelek számukra.

 

Persze ez fellengzősen hangzik, de mi valóban képesek vagyunk erre, hiszen nem kell más hozzá, mint egy jól kidolgozott rendszer, amit tizenöt éves és rendkívül változatos területeken szerzett tapasztalataink alapján fejlesztettünk ki.

 

új vevő

Mi okozza az ügyfélszerzésben való elakadást a cégeknél?

 

1.Minden cégnek van egy módszere arra, hogy új vevőket szerezzen, de ha tovább akar lépni, új folyamatokra, technikákra, megoldásokra van szükség a marketing és értékesítés területén.

 

2.Napjainkban nagyon fontos kellő figyelmet fordítani az online felületekre, és minél szélesebb körben kommunikálni a potenciális ügyfelek felé az őket valóban érdeklő tartalommal. Az esetek többségében erre nincs megfelelő szakember vagy idő a cégek életében.

 

3.Rengeteg lehetséges érdeklődő van, akinek szüksége lehet olyan termékre vagy szolgáltatásra, amit kínálni tud egy adott vállalkozás, de a legnagyobb probléma az, hogy nem találják meg potenciális érdeklődőiket, vagy nem jól kommunikálnak, esetleg nem kellő mennyiségben érik el ezeket az embereket.

 

4.Sokszor látjuk, hogy a cégek általánosságban, mindenkit próbálnak megszólítani, ami nem egy hatékony stratégia. Mi segítünk a célcsoportok meghatározásában, és az ezekre szabott marketing üzenetek létrehozásában, eljuttatásában is.

 

Az egyik legfontosabb dolog, amivel kezdjük a piacbővítés szolgáltatásunkat, hogy számadatokkal igazoljuk mennyi potenciális vásárlója van egy cégnek valójában. Nemcsak megmutatjuk, de egy felismerést is végzünk megbízónknak, hogy mekkora potenciál van a piacon azáltal, hogy kutatásunkat követően tényleges adatokkal szolgálunk a lehetséges ügyfelek számával és összetételével kapcsolatban.

új vevő

Tehát potenciális új vevő van, így a legfontosabb kérdés az, hogy:

 

  • megtalálja-e,
  • beazonosítja-e,
  • képes-e feléjük kommunikálni,
  • képes-e a számukra érdekes kommunikációval, a terméke, szolgáltatása ismertségét növelni,
  • képes-e megértetni az előnyeit.

 

De mi abban is segítünk, hogy egyedivé váljon a terméke vagy szolgáltatása és ezt megfelelően is kommunikálja!

 

Fontos átlátni azt a tényt, hogy a marketing egy külön szakma, amit lehet jól és rosszul is csinálni. Azt, hogy valaki jól vagy rosszul csinálja, az mutatja meg, hogy hány ajánlatkérést, érdeklődést ér el az adott célcsoportból.

 

Mi azokkal a cégekkel szeretünk együtt dolgozni, ahol az ügyvezetőnek van egy vágya, és képes időt és energiát fektetni ebbe. Teszi ezt azért, mert tudja, hogy a marketingkommunikáció valóban célt ér, ami minden esetben az új ügyfelek számának növekedésében látható.

 

Ha úgy gondolja, hogy nagy növekedésbe kezdhetne, mert képes lenne sokkal több termékkel vagy szolgáltatással ellátni ügyfeleit, új vevőit, keressen bennünket bizalommal lead szolgáltatásaikkal kapcsolatban!

 

Mind céges, mind magánszemély szektorban meglepő eredményeket vagyunk képesek elérni!

 

Érdekli a piacbővítés? Kattintson az alábbi gombra, és tudjon meg többet!

 

Vagy olvasson tovább a részletekért lead gyűjtés szolgáltatásunkról, az alábbi gombra kattintva!