Bejegyzés

A SIKERES ONLINE MARKETING

Edinával, a képesvagy.hu egyik tulajdonosával beszélgettünk közös online marketing együttműködésünkről, aminek keretében Facebook oldalt és leadeket generáltunk, hirdetéseket kezelünk, B2C célcsoportjuk felé kommunikálva. A Képesvagy már Szolnokon, Kecskeméten és online is sok lehetőséget nyújt azoknak, akik az élményfestés és közösségi festés pozitívumait szeretnék megtapasztalni.

Clientfactory: Miért döntöttél úgy, hogy megbízol egy marketing ügynökséget céged online marketing tevékenységével?

Edina: Kezdetben én csináltam a marketing tevékenységet, azonban ahogy egyre növekedett a cég, ezt egyre nehezebb volt fenntartani. Rájöttem, hogy cégvezetőként nekem a cég vezetésére kell irányítanom a figyelmem, a marketing tevékenységet pedig olyanra kell bíznom, akinek ez a szakterülete.

CF: Mi volt a célod, amikor megkerested a Clientfactory Kft.-t?

E.: Ajánlás alapján kerültünk kapcsolatba a Clientfactory Kft-vel. Ahogy az előbb már említettem első körben az volt a cél, hogy egy profi cég vegye kézbe a marketing tevékenységet, olyan, akiben meg tudunk bízni. Emellett azt szerettem volna elérni, hogy meglegyen a Facebook kommunikációval a megfelelő kiáramlási mennyiség anélkül, hogy nekem állandóan erre kéne koncentrálnom, és olyan dolgokat megtanulnom és csinálnom, amikhez nem értek.

CF: Miért gondoltad, hogy profi segítségre van szükséged?

E.: Nekem nincs tapasztalatom a Facebook hirdetésekkel kapcsolatban, nem ez a szakterületem. Illetve fontosnak tartottam, hogy ezt a tevékenységet átadhassam másnak, hogy én azzal foglalkozhassak, amivel egy cégvezetőnek kell.

CF: Miért a Clientfactory Kft.-t választottad?

E.: Mi statisztikák alapján működtetjük a cégünket és a Clientfactory Kft. is statisztikák alapján dolgozik. Nem tudnék együttműködni egy olyan céggel, akinél nincs közös nevező a statisztikák terén.

A KÖZÖS MUNKA FONTOSSÁGA

CF: A közös munka előtti online marketing tevékenységről milyen tapasztalataid vannak?

E.: Az első marketinges céggel való együttműködésünk rövid életű volt. Nem egy nyelvet beszéltünk. Azt tapasztaltam, hogy a marketing területét sokszor nem is akarják érthetővé tenni az ügyfél számára. Bonyolultabbá teszik, mint amilyen valójában. Amikor Kovács Balázzsal, a Clientfactory ügyvezetőjével kommunikálok, akkor minden érthető, amit nem tapasztaltam sehol máshol.

CF: Mit tartasz a leghatékonyabbnak az együttműködésünkben?

E.: Azt, hogy amikor veletek kommunikálok, ti tudjátok, hogy mi az, ami fontos nekünk. Nagyon ügyfélközpontú a cég, egy nyelvet beszélünk és érthető statisztikákat kapok.

CF: Milyen eredményekről tudnál beszámolni az online marketing szolgáltatásunk kapcsán?

E.: Vezetjük a statisztikákat és látjuk a növekedési ugrást, attól a ponttól, amikor elkezdtek működni a hirdetések. Illetve jó arányban van az, hogy mennyit költünk a hirdetésekre, és mit hoztok ki belőle.

CF: Ajánlanád más cégvezetőknek a szolgáltatásainkat?

E.: Abszolút! Már az is elég ok ehhez, hogy azon van a fókusz, hogy az ügyfélnek mire van szüksége. De ezen felül még számos olyan, korábban is említett pozitívuma van a cégnek, ami miatt bárkinek szívesen ajánlom.

CF: Hogyan látod a jövőbeni együttműködést a céggel, milyen célokat tűzöl ki?

E.: Tervezek veletek továbbra is mindenképpen. Ahogy nő a cég, bővülnek a platormok, hogy milyen felületeken szeretnénk megjelenni. Már van is egy következő platform a fejemben, mert a Facebokok önmagában nem elég. A hosszú távú tervekben szerepel az, hogy ezt is együtt csináljuk.

Kiemelném még, hogy nagyon szeretek a Balázzsal együttműködni. A cégvezetői kommunikáció vele zajlik, és megvan a közös hang, hogy merre szeretnénk menni, és ez mindig figyelembe van véve a marketing tervezés során. Ez az origója az együttműködésnek, ami miatt igazán hatékony tud lenni

Vegye fel velünk a kapcsolatot Ön is, ha profi marketing segítségre van szüksége!

Ha szeretne ön is több B2C, lakossági ügyfelet, akkor válaszoljon néhány rövid kérdésünkre, töltse ki az ehhez szükséges adatlapunkat. Kollégánk keresni fogja.

Marketing tanácsadóként azt tapasztaltam, hogy a cégvezetők állandó vágya az, hogy kellő mennyiségű új vevővel gyarapíthassa ügyfélportfólióját. Ebben azonban sok vállalat elakad egy bizonyos ponton. A cégvezetők nagy része úgy gondolja, hogy szűkösség van a potenciális ügyfelekből, mert nagy a verseny a piacon és sok a konkurens. Én azonban arra szeretném felhívni a figyelmet, hogy lehetséges olyan számú érdeklődők bevonzása, hogy még válogathatnak is, hogy kinek akarnak ajánlatot adni, kik az ideális ügyfelek számukra.

Nem kell más hozzá, mint egy jól kidolgozott rendszer, amit az alábbiakban be is mutatok.

 

Az ügyfélszerzés akadályai

  1. Minden cégnek van egy módszere az új potenciális ügyfelek megszerzésére, de ha tovább akar lépni, új folyamatokra, technikákra, megoldásokra van szükség a marketing és értékesítés területén.
  2. Napjainkban nagyon fontos kellő figyelmet fordítani az online felületekre, és minél szélesebb körben kommunikálni a potenciális ügyfelek felé az őket valóban érdeklő tartalommal. Az esetek többségében azonban erre nincs megfelelő szakember vagy idő a cégek életében.
  3. Rengeteg lehetséges érdeklődő van, akinek szüksége lehet olyan termékre vagy szolgáltatásra, amit kínálni tud egy adott vállalkozás, de a legnagyobb probléma az, hogy nem találják meg potenciális érdeklődőiket, vagy nem jól kommunikálnak, esetleg nem kellő mennyiségben érik el ezeket az embereket.
  4. Sokszor látom, hogy a cégek általánosságban, mindenkit próbálnak megszólítani, ami nem egy hatékony stratégia. Minden esetben az egyik legfontosabb teendő meghatározni a  célcsoportokat, és kialakítani az ezekre a szegmensekre szabott marketing üzeneteket és hatékony elérési útvonalakat.
  5. Fontos, hogy tisztában legyen a piaci helyzettel, és nem csak a megérzései, az ügyfelek beszámolói alapján, hanem konkrétumokkal, számokkal alátámasztott tények birtokában legyen.

Tehát potenciális ügyfelek vannak, így a legfontosabb kérdés az, hogy:

  • megtalálja-e,
  • beazonosítja-e,
  • képes-e feléjük kommunikálni,
  • képes-e a számukra érdekes kommunikációval, a terméke, szolgáltatása ismertségét növelni,
  • képes-e megértetni az előnyeit.

Egyedivé kell váljon a terméke vagy szolgáltatása és ezt megfelelően is kell kommunikálja!

potenciális ügyfelek

Jól működő rendszer az ügyfélszerzéshez

 

1.fázis: Leadstratégia kidolgozása

  • Elő kell készíteni a tényeken alapuló reális döntést, hogy az Ön cége pontosan kinek a részére, mit, milyen költségek ráfordításával, milyen időráfordítással reklámozzon és értékesítsen a maximális megtérülés érdekében.

2.fázis: Piaci potenciál meghatározása

  • El kell készíteni a növelni kívánt célpiac részletes elemzését, melyből megtudhatja a piac méretét, megismerheti működését. Szükség van az ideális vásárlók és konkurensek valós adatbázisára, illetve egy olyan “visszautasíthatatlan ajánlatra” melyre a lehetséges vásárlók többsége érdeklődéssel reagál.

3. fázis: Piacbővítési terv kidolgozása

  • Lépésről-lépésre meghatározott marketing tervet kell létrehozni, amely tartalmazza, hogy a piacbővítési kampány során milyen kommunikációs üzeneteket, milyen marketing feladatokat, milyen költséggel, milyen felületeken, milyen marketing eszközökkel, milyen eredményekkel, és pontosan hogyan érdemes elvégezni, hogy a tervezett piacbővítési cél megvalósuljon.

4. fázis: Piacbővítési kampányok lefuttatása

  • Végre kell hajtani a tervben meghatározott feladatokat a stratégiában kidolgozott számú ideális lead (ajánlatkérő), és a tervezett értékesítések, valamint a bevételi célok elérése érdekében.


Tapasztalataim és szakmai tudásom abba fektetem, hogy a megszokottól eltérve, valóban hatékony módszereket dolgozzak ki a cégek számára. Munkám során számos céggel dolgoztam már együtt, a legkülönbözőbb iparágakból. A sok év alatt kitapasztaltam azt, hogy milyen technikák működnek igazán, és kidolgoztam egy olyan rendszert, amivel bármely cég elérheti, a régóta vágyott növekedési terveit.

 

Marozsák Szabolcs
a Clientfactory Kft. ügyvezetője

Leitold Dáviddal, a Horvation Energy Group értékesítési vezetőjével készítettünk interjút. A startup cég megújuló energetikai megoldásokat kínál napelemerendszerek formájában. Dávid B2C lead gyűjtő kampányunkkal kapcsolatos tapasztalatairól, és az eredményekről mesélt nekünk.

 

Cilentfactory Kft.: Hogyan találtad meg a Cilentfactory Kft.-t?

Leitold Dávid: Ha komolyan kezelsz egy céget és tényleg hosszú távú terveid vannak, akkor külön szakemberekkel kell rendelkezned, és alvállalkozókkal kell együttműködnöd ahhoz, hogy összeálljon az egész cég egy csoporttá. Ezért profi céget kerestem, aki tudja hogyan kell ügyfeleket generálni. Számomra a szakmai tudás és tapasztalat volt a fontos, így kerestem céget az interneten, és a Clientfactory látszott a legalkalmasabbnak.

 

CF: Milyen céllal kezdted el a munkát a céggel?

LD: A fő cél az volt, hogy generáljanak ügyfeleket, amit persze meg lehet oldani saját erőből is, de az nagyobb utánajárást, rengeteg munkát és saját embert igényelt volna. Mérlegelve azt, hogy ez mennyi befektetett idő, energia, illetve mennyibe kerül az, ha ezt a feladatot Clientfactory végzi el, egyértelműen látszott számomra, hogy megéri veletek dolgozni.

 

CF: Miért volt szükséged lead gyűjtő kampányra?

LD: Startup cégként mindenféleképpen elsődleges szempontunk a bővülés, viszont az elején a fókusz nem az ügyfélgeneráláson volt, hanem a háttérmunkálatok hatékonnyá tételén, a munkatársak betanításán, stb. Mostanra jóval nagyobb a befogadóképességünk, így nagyobb hangsúlyt fektethetünk az ügyfélgenerálásra is. Célközönségünk különböző szegmenseinek megszólítása is külön figyelmet igényelnek, úgy mint a magánszféra, vállalkozások, turisztikai egységek és befektetői csoport, ezért elengedhetetlen volt, hogy a leghatékonyabb partnert válasszuk ügyfélgenerálás terén.

lead

CF: Milyen eredményeket tartasz számon az eddigi munka alapján?

LD: Még bevezető időszakban vagyunk, egy hónapja működünk együtt, de már négyszer annyi ügyfélre tudtunk szert tenni! Általánosságban elmondhatjuk, hogy ilyen területen, 10 ajánlatból 1-2 szerződés már jó arány. Sok olyan érdeklődőre számítottam, akik nem tudják pontosan, hogy mi is a termékünk, miről szólnak a szolgáltatásaink. De ebből látszik a profizmus, hogy ezt olyan jól le tudtátok kommunikálni, és olyan hatékonyan szűrni, ezáltal előkészíteni az ügyfeleket, hogy mindenki tudta, miről van szó, és most számszerűsítve 80 ügyfélből már 14 szerződés van előkészítve, amiből 6-ot már meg is kötöttünk.

 

CF: Számítottál ilyen eredményekre a lead gyűjtő kampánytól?

LD: Nem, az eredmények messze felülmúlták az elvárásaimat. Az eddigi gyakorlati tapasztalat alapján tartottam tőle, hogy nem térül meg a befektetésem, de úgy voltam vele, hogy megéri a kockázatot. De ahogyan elkezdtük az együttműködést, eltűntek a kételyeim. Már abból, ahogy előkészítettétek a kampányt, hamar kiderült, hogy itt egy profi szakmai csapatról van szó, akik képviselni tudják prémium napelemeinket, szolgáltatásainkat.

 

CF: Mit adott neked ez a szolgáltatás?

LD: Megoldást nyújtott arra, ami minden kereskedelmi és szolgáltató egység legnagyobb nehézsége, az ügyfélszerzés. Nagy terhet vett le a vállamról, sőt, nagyobb presztízsértéket adott cégünknek. Nagy megnyugvást jelent, és a munkatársakat is tehermentesíti az, hogy látják, hogy van a háttérben egy külön cég, ami megkönnyíti az emberek dolgát az ügyfélszerzés terén, hiszen nagyon nehéz megállapítani, hogy a termékednek hol van az ideális célközönsége, hol érdemes hirdetni, milyen üzenettel. Ez egy külön szakma, amiben nekünk így a Clientfactory profi csapata segít, így feleslegesen nem költünk olyan szolgáltatásokra, melyek nem feltétlenül jutnak el a célcsoportunkhoz.

lead

CF: Ajánlanád ezt a szolgáltatást másoknak? Mit látsz a lead gyűjtő kampányunk legnagyobb előnyeként?

LD: Mindenképpen ajánlanám, nekünk nagyon sokat segített! A mi cégünknél egyértelműen a jobb zárási arányt látom a legnagyobb előnyként. Az, hogy hidegen eljutunk egy potenciális ügyfélhez, és tízből kettő a zárási arány, az nagyon jó szám. A Clientfactory-nak hála jól ki lehet szűrni, hogy ki az, aki csak keresgél, aki piackutató, vagy akivel tényleg érdemes kalkulálni. Bárkivel beszéltem eddig a lehetséges ügyfelek közül, senki nem kérdezett vissza, hogy kik vagyunk, ez hihetetlen nagy könnyebbség, mind időben, mind anyagilag. Nem kell kimennünk olyan helyekre, ahol felesleges köröket futunk, ezzel megkíméljük a munkatársak idejét is. Növeli a hatékonyságot, hogy tényleg arra tud fókuszálni a munkatársunk, és arra tudjuk összpontosítani a tőkénket, ami valóban termel.

 

CF: Lakossági leadgyűjtő szolgáltatásunkkal és Piacbővítési szolgáltatásunkkal fogjuk folytatni a közös munkát. Miért tartod fontosnak, hogy továbbvigyük ezeket a szolgáltatásokat, és milyen eredményeket vársz ettől?

LD: Ez az első hónap egy tesztidőszak volt, és én úgy látom, hogy nagyon jól csináljátok! A magánszférát, a vállalkozókat, a befektetőket, mindenkit meg tudtok szólítani. Nekünk ugyanúgy jelen van a célközönségünk ezekben a szektorokban is, pont emiatt fontos, hogy ne csak egy szűk látókörrel, egyetlen célpiacot közelítsünk meg, hanem mindenkit. A Clientfactory csapatának szakmai tudása kell ahhoz, hogy hatékonyabbak legyünk, és pontosan tudjuk, hogy hogyan érdemes, milyen üzenettel megszólítani ezeket az embereket. Most a célom négyszer annyi lead elérése a magánszemélyeknél, valamint szeretnék elindulni a vállalkozói szférában is. Sok cégben dolgoztam már, és mindenhol elengedhetetlennek találtam, hogy legyen egy olyan szakember a csapaton belül, akinek ez a kisujjában van. Ez hosszú távon mindig kifizetődő. Annak, hogy tényleg a jövőre tudjunk fókuszálni, és hosszú távra tervezni nemcsak egy jó termék a kulcsa, hanem a jó kommunikáció is.

Nézze meg referenciáinkat, hogy eddig milyen eredményeket, sikereket értünk el megbízóink számára!