potenciális ügyfelek

Így szerezhet ideális, potenciális ügyfeleket, valóban hatékonyan

Marketing tanácsadóként azt tapasztaltam, hogy a cégvezetők állandó vágya az, hogy kellő mennyiségű új vevővel gyarapíthassa ügyfélportfólióját. Ebben azonban sok vállalat elakad egy bizonyos ponton. A cégvezetők nagy része úgy gondolja, hogy szűkösség van a potenciális ügyfelekből, mert nagy a verseny a piacon és sok a konkurens. Én azonban arra szeretném felhívni a figyelmet, hogy lehetséges olyan számú érdeklődők bevonzása, hogy még válogathatnak is, hogy kinek akarnak ajánlatot adni, kik az ideális ügyfelek számukra.

Nem kell más hozzá, mint egy jól kidolgozott rendszer, amit az alábbiakban be is mutatok.

Az ügyfélszerzés akadályai

 

1.Minden cégnek van egy módszere az új potenciális ügyfelek megszerzésére, de ha tovább akar lépni, új folyamatokra, technikákra, megoldásokra van szükség a marketing és értékesítés területén.

2.Napjainkban nagyon fontos kellő figyelmet fordítani az online felületekre, és minél szélesebb körben kommunikálni a potenciális ügyfelek felé az őket valóban érdeklő tartalommal. Az esetek többségében azonban erre nincs megfelelő szakember vagy idő a cégek életében.

3.Rengeteg lehetséges érdeklődő van, akinek szüksége lehet olyan termékre vagy szolgáltatásra, amit kínálni tud egy adott vállalkozás, de a legnagyobb probléma az, hogy nem találják meg potenciális érdeklődőiket, vagy nem jól kommunikálnak, esetleg nem kellő mennyiségben érik el ezeket az embereket.

4.Sokszor látom, hogy a cégek általánosságban, mindenkit próbálnak megszólítani, ami nem egy hatékony stratégia. Minden esetben az egyik legfontosabb teendő meghatározni a  célcsoportokat, és kialakítani az ezekre a szegmensekre szabott marketing üzeneteket és hatékony elérési útvonalakat.

5.Fontos, hogy tisztában legyen a piaci helyzettel, és nem csak a megérzései, az ügyfelek beszámolói alapján, hanem konkrétumokkal, számokkal alátámasztott tények birtokában legyen.

 

Tehát potenciális ügyfelek vannak, így a legfontosabb kérdés az, hogy:

  • megtalálja-e,
  • beazonosítja-e,
  • képes-e feléjük kommunikálni,
  • képes-e a számukra érdekes kommunikációval, a terméke, szolgáltatása ismertségét növelni,
  • képes-e megértetni az előnyeit.

Egyedivé kell váljon a terméke vagy szolgáltatása és ezt megfelelően is kell kommunikálja!

potenciális ügyfelek

Jól működő rendszer az ügyfélszerzéshez

 

1.fázis: Leadstratégia kidolgozása

Elő kell készíteni a tényeken alapuló reális döntést, hogy az Ön cége pontosan kinek a részére, mit, milyen költségek ráfordításával, milyen időráfordítással reklámozzon és értékesítsen a maximális megtérülés érdekében.

2.fázis: Piaci potenciál meghatározása

El kell készíteni a növelni kívánt célpiac részletes elemzését, melyből megtudhatja a piac méretét, megismerheti működését. Szükség van az ideális vásárlók és konkurensek valós adatbázisára, illetve egy olyan “visszautasíthatatlan ajánlatra” melyre a lehetséges vásárlók többsége érdeklődéssel reagál.

3. fázis: Piacbővítési terv kidolgozása

Lépésről-lépésre meghatározott marketing tervet kell létrehozni, amely tartalmazza, hogy a piacbővítési kampány során milyen kommunikációs üzeneteket, milyen marketing feladatokat, milyen költséggel, milyen felületeken, milyen marketing eszközökkel, milyen eredményekkel, és pontosan hogyan érdemes elvégezni, hogy a tervezett piacbővítési cél megvalósuljon.

4. fázis: Piacbővítési kampányok lefuttatása

Végre kell hajtani a tervben meghatározott feladatokat a stratégiában kidolgozott számú ideális lead (ajánlatkérő), és a tervezett értékesítések, valamint a bevételi célok elérése érdekében.

 

Tapasztalataim és szakmai tudásom abba fektetem, hogy a megszokottól eltérve, valóban hatékony módszereket dolgozzak ki a cégek számára. Munkám során számos céggel dolgoztam már együtt, a legkülönbözőbb iparágakból. A sok év alatt kitapasztaltam azt, hogy milyen technikák működnek igazán, és kidolgoztam egy olyan rendszert, amivel bármely cég elérheti, a régóta vágyott növekedési terveit.

 

Marozsák Szabolcs

a Clientfactory Kft. ügyvezetője

lead

Az eredmények messze felülmúlták az elvárásaimat!

Leitold Dáviddal, a Horvation Energy Group értékesítési vezetőjével készítettünk interjút. A startup cég megújuló energetikai megoldásokat kínál napelemerendszerek formájában. Dávid B2C lead gyűjtő kampányunkkal kapcsolatos tapasztalatairól, és az eredményekről mesélt nekünk.

 

Cilentfactory Kft.: Hogyan találtad meg a Cilentfactory Kft.-t?

Leitold Dávid: Ha komolyan kezelsz egy céget és tényleg hosszú távú terveid vannak, akkor külön szakemberekkel kell rendelkezned, és alvállalkozókkal kell együttműködnöd ahhoz, hogy összeálljon az egész cég egy csoporttá. Ezért profi céget kerestem, aki tudja hogyan kell ügyfeleket generálni. Számomra a szakmai tudás és tapasztalat volt a fontos, így kerestem céget az interneten, és a Clientfactory látszott a legalkalmasabbnak.

 

CF: Milyen céllal kezdted el a munkát a céggel?

LD: A fő cél az volt, hogy generáljanak ügyfeleket, amit persze meg lehet oldani saját erőből is, de az nagyobb utánajárást, rengeteg munkát és saját embert igényelt volna. Mérlegelve azt, hogy ez mennyi befektetett idő, energia, illetve mennyibe kerül az, ha ezt a feladatot Clientfactory végzi el, egyértelműen látszott számomra, hogy megéri veletek dolgozni.

 

CF: Miért volt szükséged lead gyűjtő kampányra?

LD: Startup cégként mindenféleképpen elsődleges szempontunk a bővülés, viszont az elején a fókusz nem az ügyfélgeneráláson volt, hanem a háttérmunkálatok hatékonnyá tételén, a munkatársak betanításán, stb. Mostanra jóval nagyobb a befogadóképességünk, így nagyobb hangsúlyt fektethetünk az ügyfélgenerálásra is. Célközönségünk különböző szegmenseinek megszólítása is külön figyelmet igényelnek, úgy mint a magánszféra, vállalkozások, turisztikai egységek és befektetői csoport, ezért elengedhetetlen volt, hogy a leghatékonyabb partnert válasszuk ügyfélgenerálás terén.

lead

CF: Milyen eredményeket tartasz számon az eddigi munka alapján?

LD: Még bevezető időszakban vagyunk, egy hónapja működünk együtt, de már négyszer annyi ügyfélre tudtunk szert tenni! Általánosságban elmondhatjuk, hogy ilyen területen, 10 ajánlatból 1-2 szerződés már jó arány. Sok olyan érdeklődőre számítottam, akik nem tudják pontosan, hogy mi is a termékünk, miről szólnak a szolgáltatásaink. De ebből látszik a profizmus, hogy ezt olyan jól le tudtátok kommunikálni, és olyan hatékonyan szűrni, ezáltal előkészíteni az ügyfeleket, hogy mindenki tudta, miről van szó, és most számszerűsítve 80 ügyfélből már 14 szerződés van előkészítve, amiből 6-ot már meg is kötöttünk.

 

CF: Számítottál ilyen eredményekre a lead gyűjtő kampánytól?

LD: Nem, az eredmények messze felülmúlták az elvárásaimat. Az eddigi gyakorlati tapasztalat alapján tartottam tőle, hogy nem térül meg a befektetésem, de úgy voltam vele, hogy megéri a kockázatot. De ahogyan elkezdtük az együttműködést, eltűntek a kételyeim. Már abból, ahogy előkészítettétek a kampányt, hamar kiderült, hogy itt egy profi szakmai csapatról van szó, akik képviselni tudják prémium napelemeinket, szolgáltatásainkat.

 

CF: Mit adott neked ez a szolgáltatás?

LD: Megoldást nyújtott arra, ami minden kereskedelmi és szolgáltató egység legnagyobb nehézsége, az ügyfélszerzés. Nagy terhet vett le a vállamról, sőt, nagyobb presztízsértéket adott cégünknek. Nagy megnyugvást jelent, és a munkatársakat is tehermentesíti az, hogy látják, hogy van a háttérben egy külön cég, ami megkönnyíti az emberek dolgát az ügyfélszerzés terén, hiszen nagyon nehéz megállapítani, hogy a termékednek hol van az ideális célközönsége, hol érdemes hirdetni, milyen üzenettel. Ez egy külön szakma, amiben nekünk így a Clientfactory profi csapata segít, így feleslegesen nem költünk olyan szolgáltatásokra, melyek nem feltétlenül jutnak el a célcsoportunkhoz.

lead

CF: Ajánlanád ezt a szolgáltatást másoknak? Mit látsz a lead gyűjtő kampányunk legnagyobb előnyeként?

LD: Mindenképpen ajánlanám, nekünk nagyon sokat segített! A mi cégünknél egyértelműen a jobb zárási arányt látom a legnagyobb előnyként. Az, hogy hidegen eljutunk egy potenciális ügyfélhez, és tízből kettő a zárási arány, az nagyon jó szám. A Clientfactory-nak hála jól ki lehet szűrni, hogy ki az, aki csak keresgél, aki piackutató, vagy akivel tényleg érdemes kalkulálni. Bárkivel beszéltem eddig a lehetséges ügyfelek közül, senki nem kérdezett vissza, hogy kik vagyunk, ez hihetetlen nagy könnyebbség, mind időben, mind anyagilag. Nem kell kimennünk olyan helyekre, ahol felesleges köröket futunk, ezzel megkíméljük a munkatársak idejét is. Növeli a hatékonyságot, hogy tényleg arra tud fókuszálni a munkatársunk, és arra tudjuk összpontosítani a tőkénket, ami valóban termel.

 

CF: Lakossági leadgyűjtő szolgáltatásunkkal és Piacbővítési szolgáltatásunkkal fogjuk folytatni a közös munkát. Miért tartod fontosnak, hogy továbbvigyük ezeket a szolgáltatásokat, és milyen eredményeket vársz ettől?

LD: Ez az első hónap egy tesztidőszak volt, és én úgy látom, hogy nagyon jól csináljátok! A magánszférát, a vállalkozókat, a befektetőket, mindenkit meg tudtok szólítani. Nekünk ugyanúgy jelen van a célközönségünk ezekben a szektorokban is, pont emiatt fontos, hogy ne csak egy szűk látókörrel, egyetlen célpiacot közelítsünk meg, hanem mindenkit. A Clientfactory csapatának szakmai tudása kell ahhoz, hogy hatékonyabbak legyünk, és pontosan tudjuk, hogy hogyan érdemes, milyen üzenettel megszólítani ezeket az embereket. Most a célom négyszer annyi lead elérése a magánszemélyeknél, valamint szeretnék elindulni a vállalkozói szférában is. Sok cégben dolgoztam már, és mindenhol elengedhetetlennek találtam, hogy legyen egy olyan szakember a csapaton belül, akinek ez a kisujjában van. Ez hosszú távon mindig kifizetődő. Annak, hogy tényleg a jövőre tudjunk fókuszálni, és hosszú távra tervezni nemcsak egy jó termék a kulcsa, hanem a jó kommunikáció is.

Nézze meg referenciáinkat, hogy eddig milyen eredményeket, sikereket értünk el megbízóink számára!

Ilyen rálátást biztosíthat Önnek is, Piacbővítési szolgáltatásunk!

Nagyobb a potenciál a cégünkben, mint gondoltuk!

Egy korábbi interjúnk folytatásaként Szabó Bencét, a HÁSZ Kft. ügyvezetőjét kérdeztük szolgáltatásunkról. A HÁSZ Kft. 1991-ben alakult építőipari vállalkozás, amely generál kivitelezésere szakosodott. Szakmai hátterüket több évtizedes kivitelezői múlt jellemzi. Piacbővítési szolgáltatás keretében piacbővítési stratégiát és egy teljes körű tervet készítettünk a cég részére.

 

CF: Mennyire voltál elégedett a Piacbővítési szolgáltatással?

SzB: Összességében nagyon. Látszik a csapaton, hogy nagyon profik vagytok, megtaláltuk a közös hangot, jó volt veletek dolgozni. Amit hoztatok a prezentáción, az is nagyon részletes anyag volt, így ezúttal is köszönjük. Eddig a marketingre nem szántunk semmiféle energiát vagy időt, így én most kaptam egy rálátást, hogy mi a folyamat dinamikája, amivel nagyon sokat segítettetek. Kellőképpen rávilágítottatok a marketing fontosságára.

 

CF: Mi tetszett a legjobban ebben a szolgáltatásunkban?

SzB: Alapvetően maga a csapat, rugalmas, dinamikus, megtaláltuk a közös hangot, tehát eleve jól indult ez a folyamat, jól tudtunk együtt dolgozni. És persze maga a szolgáltatás, az a marketing stratégia, amit kidolgoztatok, és amivel teljesen elégedettek voltunk.

 

CF: Mire döbbentél rá, mit ismertél fel az elkészült Piacbővítési stratégia és terv hatására?

SzB: A Piacbővítési szolgáltatás keretében nagyon jól rávilágítottatok arra, hogy kik a mi célközönségünk. Mi nagyjából tudtuk, hogy kikre kell nekünk lőni, de itt nagyon konkrétan meg lett határozva, hogy milyen célközönség az, ami nekünk fontos. Illetve megdöbbentett az a marketing folyamat is, hogy ez mennyire összetett, szerteágazó, és kaptunk egy professzionálisan felépített idő, költség és eredmény tervet, melynek végrehajtásával reálisan elérhetőek a gazdasági céljaink.

piacbővítés

CF: Mit látsz másképp a Piacbővítési szolgáltatás befejezése után?

SzB: A társammal eldöntöttük, hogy foglalkozni kell a marketinggel, szétszedtük a tevékenységet üzletágakra, és minden ilyen üzletágra megkaptuk a tervet, hogy milyen platformokon, hogyan kell kommunikálnunk, hirdetnünk. Én pl. magamtól nem is gondoltam volna, hogy a hírleveleknek ilyen fontossága van.

Először egy kicsit tömény volt, hogy ezt ennyi platformon, ennyi módon kell tevékenykedni ahhoz, hogy meglegyenek a leadek, és a várt eredmények. De a tervezés végeredményeképpen továbbra is megerősítettétek bennünk azt, hogy igen, ezzel foglalkozni kell, mert nagy lehetőség van benne.

Tulajdonképpen nagyobb a potenciál a cégben, mint eddig gondoltuk, ha foglalkozunk a marketinggel.

 

CF: Miért volt számodra értékes a piacbővítési terv megismerése?

SzB: Jó volt végig tekinteni a teljes folyamatot. Egyrészt kaptunk egy nagyobb rálátást az üzletágainkra, a célcsoportjainkra. Egy komplett képünk van így arról is, hogy ha foglalkozunk a marketinggel, az mennyi kapcsolatfelvétellel fog járni, ebből mennyi lesz a lead, és mennyi a szerződéskötés. Illetve mindez milyen költségekkel fog járni.

 

CF: Miért ajánlanád más cégeknek a szolgáltatást?

SzB: Amennyiben szeretne egy cég fejlődni – márpedig minden cégnek fejlődnie kell, nem állhat meg az élet egy bizonyos szinten – akkor egy marketing stratégia kidolgozása, úgy gondolom nélkülözhetetlen. Amikor egy cégvezető tudatosan felállít a fejében egy üzleti tervet, egy árbevétel célt, akkor szükséges ennek eléréséhez egy professzionális, gyakorlati terv kidolgozása és végrehajtása.

 

piacbővítés

CF: Mit adott neked a Piacbővítési szolgáltatás? 

SzB: Megismertem a csapatot, amit köszönök, hiszen jó veletek dolgozni. Illetve rávilágított nagyon sok részletre. Igazából azt sem tudtam, hogyan épül fel egy ilyen piacbővítés.

A marketing egy külön szakma, pl. én álmomban sem gondoltam volna, hogy ebben a rohanó világban a célcsoport tagja nem tudnak adott esetben egy cikket elolvasni, ehelyett mekkora hangsúlyt kell fektetni a videós tartalomra. Nagyon sok hasonló dologra fény derült, hogy mennyire szerteágazó, és mennyire speciális háttér tudást igényel egy valóban hatékony stratégia elkészítése.

Adott egyfajta biztonságot is, és rengeteg terhet levett a vállamról. Egyrészt mert látjuk, hogy merre kell haladnunk. Másrészt úgy látom, hogy annyira összetett ez a folyamat, hogy egy cégen belül erre nincsen kapacitás, tehát nyilván be kell vonni külsős profi csapatot, mint ti, akik ebben segítenek. Nekünk ez a fontos, hogy ezt a marketing tevékenységet levegyétek a vállunkról. Hiszen nincs erre a posztra saját emberünk, és nyilván egy olyan profi csapatra akarjuk bízni, aki garantálja, hogy amennyiben ezt a költséget, időt, energiát befektetjük a marketingbe, akkor az üzleti tervben szereplő árbevételeket, üzletkötéseket fogjuk tudni prezentálni.

Bizakodó vagyok ezzel kapcsolatban, és várom a további közös munkát.

 

CF: A prezentáció során elhangzott egy olyan hasonlat, hogy ez olyan, mintha eddig nyíllal lövöldöztetek volna, ez most pedig egy atombomba, ki tudnád fejteni ezt?

SzB: Persze. Eddig is jöttek be a cégbe potenciális érdeklődők, az eddigi munkák és ismeretség alapján, de eddig ennél több nem volt. Azt gondolom, hogy ha egy kicsit a különböző platformokon ezt megerősítjük, akkor nagyon be tud robbani a szerződéskötések száma.

 

CF: Milyen terveid vannak a marketinggel kapcsolatban?

SzB: Úgy gondolom, hogy mindenképpen el fogunk indulni valamerre közösen az alapokkal. Kíváncsi vagyok, hogy fél éven belül milyen eredményeket hoz, hogyan térül meg hosszú távon ez a munka. Összességében csak pozitív gondolataim vannak. Nagy potenciált látok ebben a piacbővítési tervben.

 

Ha Ön is szeretne egy hatékony marketing megvalósítási tervet a céljai eléréséhez, keressen minket bizalommal!

 

Amennyiben további kérdései vannak a szolgáltatással kapcsolatban, ezeken az elérhetőségeken ér el minket, vagy vegye fel velünk a kapcsolatot Facebook oldalunkon.

A szolgáltatásról az alábbi gombra kattintva tudhat meg többet! Töltse ki az oldalon található kérdőívet, hogy személyre szabottan válaszolhassunk Önnek!