Forradalmi változások lehetősége egy új szoftver bevezetésével
ImageAki az üzleti életben jártas bizonyára megtapasztalta már, hogy az üzleti lehetőségek a jó kapcsolatokon múlnak. Ha van kapcsolatunk, van üzlet, ha nincs, akkor nincs. A kis- és középvállalkozások eredményessége legtöbbször azon múlik, hogy az ügyvezető kapcsolatai, szakmai hozzáértése révén minden feladatot képes ellátni a cégben. Gondolom ennek a kijelentésnek a kapcsán Önök előtt is megjelent a kép a túlhajszolt vezetőről, a válással fenyegető feleségről és gyermekekről, akinek fényképei az íróasztalon állnak.

Egy jó termékkel, jó kapcsolatokkal rendelkező kisvállalkozás eredményessége az első két – három évben rohamosan növekszik. Az árbevétel emelkedik, kellően rugalmasak versenytársakhoz képest, az ügyfeleik elégedettek.
Aztán egyszer csak elérkezik az a pont a legtöbb cég életében, amikor a növekedés lassulni kezd, majd megáll, aztán, – amit nagyon sokan még akkor sem hisznek el, amikor már megtörtént – elkezd hanyatlani. Elkezdődik a pénzhiány és a körbetartozás. Megoldásként sokan a bankokhoz fordulnak hitelekért, ami aztán még nagyobb gödörbe rángathatja a céget, mert a jó ajánlatok nem ezeknek a középvállalkozásoknak szólnak.

Vajon mi ennek az oka, és mit lehet tenni, hogy megmentsük és fejlesszük évek óta dédelgetett gyermekünket, akitől nem szívesen válnánk meg?

Az üzleti életben nagyon sokféle teória létezik erről. Az biztos, hogy az elején a sikert a kapcsolataink hozták nekünk. Tegyük szívünkre a kezünket! Mennyire ápolja cégünk a kapcsolatait és mennyi energiát fordít új kapcsolatok keresésére? Nem sokat. Persze nem azért, mert nem akarnánk velük foglalkozni, hanem azért mert a sok feladat mellett nem jut rá elég idő.

Amikor a piacon megjelentek az üzleti nyilvántartó szoftverek és sikerült megtanulni használatukat, a cégek életében egy hatalmas változás történt. Ma már nem is tudnánk nélkülük élni. Az egyik ilyen középvállalkozásokat segítő új szoftver szülőatyja Marozsák Szabolcs, az Ügyfélgyár Kft. ügyvezetője is egy ilyen vállalkozást működtetett évekkel ezelőtt és hasonló problémákkal küzdött. Ezekre a problémákra válaszul ő és cége vezetői több éves fejlesztéssel egy olyan  szoftvert hoztak létre, amely abban segít, hogy a vállalkozás képes legyen ügyfélkapcsolatait ugyanúgy ápolni, mint vállalkozásuk elején, amikor csak tíz céggel kapcsolatban kellett információkat fejben tartaniuk.

Image
Ez a szoftver abban fantasztikus, hogy az ügyfélkapcsolatok nyilvántartása mellett a teljes PR-, marketing kampányokat képes levezetni és követni. Persze nagy vállalatirányítási rendszerek, amelyek valamennyire magukba foglalják az ügyfélkapcsolatok rendszerét is, eddig is léteztek, de sajnos sem árban, sem tudásban nem a magyar vállalkozásoknak szólnak.

A kisvállalkozások fejlődésével viszonylag kevesen foglalkoznak, bizonyára azért, mert a „zsíros üzletek” nem ott vannak. A szoftver tesztelések során az egyik cég vezetője ezt nyilatkozta:” A szolgáltatásaink iránt érdeklődő új cégek száma 2-3-ról, 12-15-re emelkedett hetente.” Mire lehet még szüksége ezen kívül egy középvállalkozásnak?
Abban mindenki egyetért, hogy Magyarországon a magyar fejlesztők tudják a legjobban, hogy mire van szüksége egy, ebben a rendszerben élni és túlélni kívánó cégnek. Szóval talán van remény a kis-középvállalkozások számára a jövőben!

Fellner Andrea
Hogyan legyen több bevételünk?
A mai világban a piacon minden cégvezetõ azért küzd, hogy fenntartsák vállalkozásaikat és minél magasabb színvonalú termékekkel minél több bevételt szerezzenek.

Errõl a törekvésérõl számol be Hargas Gyõzõ, egy hang és videotechnikai berendezéseket forgalmazó cég ügyvezetõ igazgatója, aki már sikeresen alkalmazta az Ügyfélgyár Bevételi Analízis szolgáltatásának eredményeit.

A mai világban az emberek igénylik a látványos, fényes, színes dolgokat. Vállalkozásunk célja, hogy minél több olyan terméket tudjunk értékesíteni, mellyel növelni tudjuk egy-egy előadás, rendezvény vagy műsor  színvonalát. Ezekkel a modern technikai eszközökkel tökéletesen lehet kivitelezni ezeket a feladatokat és számos jó nevű helyen sikerült berendezni stúdiókat. Ügyfeleink közé tartozik például a Hír TV, az MTV, az Új Nemzeti Színház, a Zeneakadémia és számos ezekhez hasonló intézmény – mutatja be röviden cégét Hargas Győző a Studiotech Kft. ügyvezető igazgatója.

Image

A bevételnövelési analízis során azt tapasztaltam, hogy az Ügyfélgyár tanácsadója alaposan felmérte cégünket és bemutatta a termékstruktúra hiányát termékcsoportra lebontva, melyet eddig is éreztem. Véleményem szerint ez a szolgáltatás segített nekem és cégemnek abban, hogy a marketing és értékesítés területét átláthassuk, majd egy olyan konkrét lépéssort hajthassunk végre, mellyel nekiláthattunk a további fejlesztéseknek.

Hogyan jött létre a kapcsolat az Ügyfélgyárral?
Ezt a tanácsadó céget egy kedves ismerősöm – Piroska Gyula – ajánlotta, aki már több szolgáltatáson is részt vett az Ügyfélgyárnál. Ekkor kerestem meg Marozsák Szabolcs bevételnövelési specialistát. Részletesen átvizsgáltuk együtt a marketing, PR és értékesítés területeit a cégben és arra a következtetésre jutottunk, hogy a legmegfelelőbb szolgáltatás számunkra a Bevételi Analízis.

Miért döntött úgy, hogy igénybe veszik a Bevételi Analízist?
A döntésem annak köszönhető, hogy az Ügyfélgyárral való kapcsolat előtt gyenge volt a cég marketing stratégiája. Nem fektettünk megfelelő hangsúlyt a promóciós anyagaink kiáramlására, sőt még emberünk sem volt, aki ezzel a területtel maximálisan tudna foglalkozni. A szándékunk az volt, hogy aktiváljuk ezt a területet és folyamatosan növeljük az ügyfeleink és a lehetséges ügyfeleink felé kiáramló kommunikációt.

Image

Mit emelne ki ha össze kellene hasonlítani az analízis előtti és utáni időszakot?
Nagyon fontosnak tartom, hogy az analízis ráirányította a figyelmünket a kiáramlás fontosságára. Az előtte lévő időszakban nagyon keveset foglalkoztunk ezzel a területtel. Első lépésként a kiáramlást stabilizáltuk, ami azt jelenti, hogy mostmár folyamatosan küldünk szóróanyagokat és odafigyelünk arra, hogy ez a nehezebb időszakokban se csökkenjen.

Érdemes volt részt venni az analízisen?
Igen. Nagy előrelépést jelentett cégünk számára. Már két munkatársunk dolgozik sikeresen a marketing területén. Az idei év bevételi statisztikán is látszik, hogy mióta kapcsolatban vagyunk az Ügyfélgyárral, jelentősen megnőtt az értékesítésünk napi szinten. Szeretném ajánlani ezt a szolgáltatást azoknak, akik még nem próbálták ki és hasonló problémákkal küzdenek. Egy olyan konkrét lépéssorral a kezünkben fejeztük be a Bevételi Analízist, melynek segítségével könnyedén orvosolhattuk problémáinkat.

Készítette,
Budai Krisztina